Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En nuestra tienda queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no quedas satisfecho, puedes solicitar una devolución o reembolso siguiendo estas condiciones:
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Plazo de devolución: Tienes 2 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, según la normativa de la UE sobre derechos de los consumidores.
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Estado del producto: Las flores y regalos deben devolverse en perfectas condiciones, salvo en casos de productos perecederos donde se aplican excepciones específicas.
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Proceso de devolución: Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo o formulario] para recibir las instrucciones.
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Reembolso: Una vez recibida y revisada la devolución, realizaremos el reembolso en el mismo método de pago que usaste para la compra, generalmente en un plazo de 7 días hábiles.
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Productos no retornables: Por motivos de higiene y frescura, algunos productos perecederos como flores frescas no pueden devolverse, salvo que presenten algún defecto o daño durante la entrega.
Para más información sobre tus derechos como consumidor en España, puedes consultar la página oficial de la Agencia Española de Consumo